Aussendienstler / Servicetechniker unter uns ?

Das würde ,mich mal stark interessieren. Bin abundzu im Aussendienst tätig (Service, Installation und Wartung von Cisco-Router und Datenleitungen).

Ich würde mich gerne als Betatester zur Verfügung stellen

Hallo B@tze,

als Mitarbeiter einer Firma die Leute zu Hause mit Beatmungsgeräten versorgt wäre ich daran interssiert diese Software mal zu testen. Mein Aufgaben umfassen die erste Betreuung in Kliniken, Vorbereitung der Überleitung der Patienten von der Klinik nach Hause oder in Pflegeeinrichtungen, sowie Wartungen und Reparaturen der im Einsatz befindlichen Geräte und Schulungsmassnahmen.

Hallo B@tze,

bin als Bezirksleiter zu 90% im Außendienst tätig und würde mich
gern als Tester zur Verfügung stellen!

Gruß, POB

Ich bin selber kein Techniker, aber ich teile unsere ein :D, das ist noch besser.

Wir nutzen momentan eine Lösung auf Windows Mobile Basis und mit MDA Pros als Endgeräte.

Diese repliziert mit einem Server mit unserer Abrechnungssoftware (IBM AS400).

Gibts hier eventuelle auch eine Möglichkeit?

Gruß
Karl

Quote

Original von B@tze
Gibt es unter uns Nexave´lern Servicetechniker / Außendienstler die Interesse an einer
Protokollierungssoftware (Palm OS 5) zur Erfassung ihrer Einsätze mit anschließender Exportfunktion (HTML,CSV,Email,Kalender,etc) haben ?

Hi!
Ist genau das, was ich schon für den Palm III immer gesucht habe.

Gruß
Sven

Soooo das ist ja mal interessant. Wir erstellen u.a. genau solche PDA Applikationen. Allerdings in groSem Umfang und Prozessbezogen.

Das Problem bei einer Stand-Alone Applikation fuer den PDA ist die Auswertung und Value Add. Normalerweise wird die Applikation an das Back Office System angeknueft. Somit kann man dann dynamische Stati haben und die Einsatzplanung der Servicetechniker in Realtime steuern. Zusaetzlich noch Auswertungen etc. (Gerne mehr Infos auf Anfrage)

Das Problem an einer Standard App ist der Mehrwert: Es gibt idR. keinen. Wenn die Applikation nicht penibel an den Prozess angepasst ist und eine Inselloesung ist wirkt sich das negativ auf den Informationsfluss aus und man hat eine Datengrube mehr zu bearbeiten. Warum sollen zB. die erfassten Daten nicht auch den anderen Service Technikern als Historie zur Verfuegung stehen, wenn man jemand anderes zum Kunden faehrt. Automatisch FAQ generieren waere evtl. auch sinnvoll.

Glaub nicht, dass wir das gemacht haben. WeiSt Du wer das gemacht hat?

Hallo,

da geb ich dir voll und ganz recht.

Leider ist es aber immer noch so, das viele Firmen, gerade kleinere, solche integrierten Lösungen nicht einsetzen und ihre Servicetechniker dazu verdonnern ihre Einsatzberichte handschriftlich, bzw. mit dem PC zu verfassen.
Die Zusammenführung und Auswertung obliegt dann dem Sekretariat.

Ist nicht sinnig, aber immer noch gängige Praxis.

Wenn man als Servicetechniker für die Erfassung einen Palm nutzt und die Einsätze in den Memos oder im Kalender einträgt, hat man zu Hause trotzdem wieder die Arbeit mit der Zusammenfassung. Genau da soll das Programm unterstützen.

Durch einen Export in HTML oder CSV auf die Speicherkarte kann man sich Wochenberichte ausgeben lassen und durch den Export in den Kalender quasi ein Archiv erzeugen, in dem man auch mal vorherige Besuche beim Kunden wiederfinden kann.

Die Idee kam von B@tze und das Programm scheint ihm einiges an Arbeit zu erleichtern.

Gruesse,

Toem

Also Toem war hier der Held. Not bad. Wuerde die Applikation gerne mal sehen falls moeglich. Aus persoenlichem Interesse. Weiter nichts. Evtl. kannst Du daraus was kommerzielles machen Toem...

Der Export ist in der Tat sinnvoll. Allerdings meiner Meinung nach trotzdem eine Inselloesung. Sobald man 1+ Engineers hat sollte man ueber einen zentralen Datenpool nachdenken wg. Einsatzplanung, Historie, Auswertungen, Status Management, Zeit Management, etc.

Das ganze steigt exponential zur Anzahl der Mitarbeiter. Ab 5 Mitarbeiter die dynamisch Auftraege bzw. Tickets bearbeiten kann man Netto etwa 30% sparen.

@Batze
Habe auch gesucht, jedoch nichts dergleichen gefunden. Danke.

Hallo,

Quote

Original von ldr
Wuerde die Applikation gerne mal sehen falls moeglich. Aus persoenlichem Interesse. Weiter nichts. Evtl. kannst Du daraus was kommerzielles machen Toem...

du hast Post.

Quote

Original von ldr
Der Export ist in der Tat sinnvoll. Allerdings meiner Meinung nach trotzdem eine Inselloesung. Sobald man 1+ Engineers hat sollte man ueber einen zentralen Datenpool nachdenken wg. Einsatzplanung, Historie, Auswertungen, Status Management, Zeit Management, etc.

Das ganze steigt exponential zur Anzahl der Mitarbeiter. Ab 5 Mitarbeiter die dynamisch Auftraege bzw. Tickets bearbeiten kann man Netto etwa 30% sparen.

Full Ack, aber so ist leider nicht die Praxis in den Unternehmen und viele sehen es nicht ein solche Systeme einzuführen und lassen lieber alles manuell erfassen. LEIDER!

Gruesse,

Toem

Hatte noch keine Zeit in das Programm zu schauen. Als Hinweis: Hast Du Dich schonmal mit einer Server DB Synchronisation befasst?

[Blocked Image: http://cheesebuerger.de/images/smilie/konfus/a015.gif] hmm, da war doch noch was ...

Quote from carafaja

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Ja?