Das 100% Problem kann imho durchaus ein Softwareproblem sein, beim DauerDingDong kann ich mir das überhaupt nicht vorstellen.
Wart ihr bei "richtigen" o2 Shops? Ich war hier auch zuerst in einem o2 Franchiseshop, die haben auch nicht getauscht, mich aber an den "richtigen" o2-Shop verwiesen. Ich habe bei den beiden Shops äußerlich keinen Unterschied feststellen können.
Es gibt also immer noch Shops, bzw. Mitarbeiter, die das Prinzip der Gewährleistung nicht richtig verstanden haben. Kauft man bei der Firma o2 einen Pre, möglicherweise noch über einen MyHandy-Vertrag, ist die Firma o2 auch zur Gewährleistung verpflichtet. Dabei ist es imho unerheblich, welchen Representanten, bzw. Shop, ich anspreche.