die rechtschreibung in der aktuellen SIMYO-twitter-meldung ""...an was habt ihr den Gedacht..." spricht nicht gerade für eine zügige problembeseitigungskompetenz... 
Die meisten Mitarbeiter der Handy/Festnetz Sparte von allen Providern sitzen in einem
Callcenter. Die Kompetenz ist hier natürlich nicht so hoch als wenn man mit den Technikern spricht.
Trotzdem
sollte man die Leute dort nicht an den Rechtschreibfehlern beurteilen
sondern daran, ob sie das Problem auch lösen oder sich wenigstens für
einen engagieren.
Wenn von der Hotline nur der Satz kommt "Dann
ist wohl das Handy kaputt", obwohl das Problem schon länger bekannt ist
- erst dann ist das mangelnde Kompetenz.