Ich habe leider ein großes Problem. Habe seit einer Woche einen Centro. Benutze ihn zum Testen mit einer Simply-Karte ohne speziellen Datentarif. Habe ein paarmal kurz Internetseiten aufgerufen und am Samstag abends wahrscheinlich vergessen, die Verbindung zu trennen. Sonntag morgens war das Handy aus, weil sich der Akku wohl über Nacht komplett entladen hat. Nach dem Aufladen kam eine SMS vom Netzbetreiber: Internet-Nutzung im Inland hat 406 min überschritten. Später war ich nochmal kurz im Netz und habe mich vergewissert, die Verbindung getrennt zu haben (Networkdown) und geändertes Empfangszeichen. Über Nacht war das Telefon ausgeschaltet. Heute morgen kam die nächste SMS: Internet-Nutzung im Inland hat 883 min überschritten. Dann bei der Simply-Hotline angerufen. Antwort: Anfrage an den Netzbetreiber, Dauer ungefähr 4 - 6 Wochen. Beim Nachprüfen der Verbindungen vom Sonntag Mittag: aus tatsächlicher Verbindungszeit von ca. 5 min und sicherer Trennung wurden laut Simply 240 min gebucht. Hier würden ja Kosten von ca. 180 € entstehen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie kann man sich wehren?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Centro: Trotz getrennter Verbindung: "Internet-Nutzung hat 883 min überschritten"
Willkommen!
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Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie kann man sich wehren?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Ähnliche Erfahrungen (mit zu hohem Datenverbrauch und damit verbunden einer hohen Rechnung~ 450€) habe ich auch schon gemacht.
Bin allerdings von meinem Netzbetreiber, bei dem ich schon seit ~14 Jahren Kunde bin, SEHR freundlich und entgegenkommend behandelt worden.Wehren kannst Du dich unter dem Strich gar nicht, denn der Fehler liegt in der Regel nicht beim Netzbetreiber, sondern bei Dir/dem Kunden.
Warum auch immer die Verbindung nicht getrennt wurde, als der Centro aus war, aber ich würde "kleine Brötchen" backen und hoffen....
Ich habe hier
http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=337066
einiges zu dem Thema gelesen.
Vielleicht hilft Dir das weiter.....
Viel Erfolg und halte uns auf dem laufenden.... -
Wehren kannst Du dich unter dem Strich gar nicht, denn der Fehler liegt in der Regel nicht beim Netzbetreiber, sondern bei Dir/dem Kunden.
Warum auch immer die Verbindung nicht getrennt wurde, als der Centro aus war, aber ich würde "kleine Brötchen" backen und hoffen....
was mich stutzig macht: muss bei ausgeschaltetem telefonteil die verbindung nicht getrennt sein?Später war ich nochmal kurz im Netz und habe mich vergewissert, die Verbindung getrennt zu haben (Networkdown) und geändertes Empfangszeichen. Über Nacht war das Telefon ausgeschaltet.
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was mich stutzig macht: muss bei ausgeschaltetem telefonteil die verbindung nicht getrennt sein?
Das macht mich auch stutzig und darum schrieb ich ja...Warum auch immer die Verbindung nicht getrennt wurde, als der Centro aus war..... -
Das Problem wird die Nachweisführung sein - wer ist hier in der Pflicht? Wenn es sich genauso verhält, wie von bwmdoc geschildert, würde ich eine überhöhte Rechnung nicht akzeptieren. Vorher sollte natürlich ein Versuch, das Missverständnis zu klären, stehen.
Ein Rechtsstreit hängt m.E. von der Forderungshöhe und der Frage, ob eine Rechtsschutzversicherung besteht, ab. Ggf hilft auch
ein Verbraucherschutzverband oder eine Zeitschrift wie die c't. Im Vorfeld würde ich mal googlen, ob vergleichbare Fälle mit diesem Anbieter bekannt sind. -
Wird denn bei Dir die Datennutzung nach Zeit abgerechnet?
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Das ist wirklich bedauerlich. Wenn die Anzeige beim Centro oder Treo nicht diese gründen Pfeilchen zeigt, dürfte eigentlich auch keine Datenverbindung bestehen.
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Ich kann mir gut vorstellen, dass eine Einigung zu erzielen ist, wenn man die erste Verbindung (Trennen vergessen) akzeptiert und die zweite nicht.
Das Ausschalten des GSM müsste durch den Netzbetreiber ja auch verzeichnet und insofern nachvollziehbar sein.
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Und trotzdem wird laut Simply eine Internetverbindungszeit von 240 min angezeigt. Aus Verzweiflung habe ich jetzt meinen Tarif auf Prepaid umgestellt.
240 min sind eigentlich auch nur 3 Std....kann eigentlich auch nicht sein, wenn das Phone eine Nacht aus war.... -
bwmdoc
Habe interessehalber mal die Tarife von Simply angeschaut und kann beim besten Willen nicht nachvollziehen, wie du auf die € 240 gekommen bist.
Wenn ich die 883 Minuten zeitabhängig berechene (*0,09 Cent) sind das € 79,47 Es gibt aber auch eine volumenbasierte Abrechnung mit 0,19 cent / 10 KB
Es hängt davon ab, welche Zugangsdate du eingetragen hast. Genaue Info´s findest du hier:
http://www.simplytel.de/index.…fe:sonstigedienste&vid=83
Oder gibt es noch einen anderen Telefonabieter, der sich Simply nennt?Gruß
Thomas -
240 min sind eigentlich auch nur 3 Std....
danke, du hast meinen tag gerettet
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danke, du hast meinen tag gerettet
LOL, hättest Du jetzt nichts gesagt, hätte ich das nicht gemerkt
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bwmdoc
Stimmt, es waren nur € 180 veranschlagt. Die Tarife die du mit 0,39 €/min gefunden hast, sind Einwahldienste.
Ich gehe mal davon aus, das du bemerkt hättest wenn sich der Centro in´s Datennetz einwählt. Es wird dann die
entsprechende Telefonnummer gewählt. Funktioniert der Standardbrowser überhaupt über eine Einwahlverbindung?
Da schlimmste was berechnet werden kann sind also die 0,09 € / min.Gruß
Thomas -
LOL, hättest Du jetzt nichts gesagt, hätte ich das nicht gemerkt
Oh man...wenn man mal eben auf die Schnelle schreibt..... -
selbiges ist mir gerade auch passiert. Wie erkennt man das die Internetverbindung noch besteht und kann man die Verbindung nur durch das ausschalten des Telefons beenden? Im Benutzerhandbuch steht dazu leider nichts.
mfg
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Wie erkennt man das die Internetverbindung noch besteht und kann man die Verbindung nur durch das ausschalten des Telefons beenden?
Neben dem Verbindungssystem deuten zwei grüne Pfeile die bestehenden Verbindung an. Über "Einstellen" - "Netzwerk" kann man die Verbindung trennen.
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Hi!
selbiges ist mir gerade auch passiert. Wie erkennt man das die Internetverbindung noch besteht und kann man die Verbindung nur durch das ausschalten des Telefons beenden? Im Benutzerhandbuch steht dazu leider nichts.
Doch, doch, hast Du nur überlesen. Schau mal auf Seite 93 des PDF-Handbuches auf der CD:
Das Beenden der Datenverbindung ist in der Tat etwas umständlich gelöst. Dazu muß man in die "Einstellungen", dort in "Netzwerk" und dann auf "Trennen" klicken.
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Danke f. die schnelle Hilfe.
