ZitatOriginal von THNX77
Ich erinnere mich von abgenutzen 5-WEege Tasten des Treo 680 gelesen zu haben - aber hat jemand es geschafft, Palm dazu zu bewegen diesen"abgenutzten" 680er zu tauschen ?
ja, wurde innerhalb von 4 Werktagen anstandslos getauscht
ZitatOriginal von THNX77
Hi,
kannst Du mir noch die Reklamationstelefonnummer verraten - ich habe sie zwar im Büro, aber da will ich im Osterurlaub nicht hin.....
Also, es wäre gut, wenn ich das auch hinbekomme.....
Wird das ganze Gerät eingesandt, mit Akku und Deckel und Stylus ?
habs ueber die palm-webseite per email eingekippt.
akku, displayfolie, akkudeckel und stift blieben da.
ZitatOriginal von THNX77
... zackere mit Palm nun herum, sie finden es nicht "scihtbar" auf den Bildern ...
Hm, so richtig dolle sieht man es wirklich nicht. Nimm besser mal eine vernünftige Digicam und versuch, das Ganze anders zu beleuchten, damit es eindeutliger rauskommt.
Das Licht im Bild ist so sehr ungünstig, da die Silberschicht auf dem Bild an den maßgeblichen Stellen eine ähnliche Farbe hat wie das weiß-graue Plastik...
Für drei Monate ist das schon extrem. Mein Treo 650 sieht nach 1 1/2 Jahren noch aus wie am erten Tag - trotz intensiver Nutzung...
So viel Abnutzung ist IMHO auch mit aggressivem Schweiß o.ä. nicht erklärbar...
Ich hoffe, Palm hat ein Einsehen!
Der Navi-Key sieht nach 3 Monaten ja furchtbar aus. Es geht hier auch m.E: nicht darum, auf Kulanz von Palm bzw. dem Verkäufer zu hoffen(direkt bei Palm gekauft?), sondern das ist m.E. ein klarer Mangel am Gerät und darf nach 3 Monaten nicht auftauchen. Das ist kein normaler Verschleiß.
Du solltest in jedem Fall hartnäckig bleiben, da Du m.E. einen ANspruch auf Nachbesserung des Navi-Keys hast.
Hoffe, Du bekommst das bald zufriedenstellend gelöst.
:böse: :böse:
Kauf bei PALM direkt im Dezember 2006....
:böse: :böse:
....und ich nutze ihn nicht intensiv, habe saubere Finger, und arbeite nicht mir Salzsäure...habe eine Gürteltasche (von Palm) und nie Kleingeld oder Schlüssel in der Hosentasche.....
:böse: :böse:
....ich habe Palm jetzt darauf hingewiesen, dass sie bereits Geräte getauscht haben ....
:böse: :böse:
...was mich am meisten ärgert ist diese Begründung:
Da die Funktionalitaet des Treos nicht beeintraechtigt wird,
koennen wir Ihnen keinen Austausch des Geraetes anbieten. damit kann ich ja fast alles aushebeln - auch die Risse im Gehäuse.....
:böse: :böse:
....ich kann ihn so auch bei 1,2,3 nicht mehr guten Gewissens anbieten, mir bleibt nur das Ding meiner Tochter für die Uni zu schenken, die freut sich... 
:böse: :böse:
wenn ich den bei einer Konferenz auf den Tisch lege, ernte ich nur hämische Bemerkungen wie: "Ist der von Siemens ?" 
oder "Der alte 650er sieht ja immer noch top aus!"
Mal sehen, wie sich Palm in der kommenden Woche so anstellt.....mit neuen Fotos, die ich ihnen geschickt habe
P.S.: Der 650er wächst mir wieder richtig ans Herz, immer das Neueste haben werde ich ab sofort nicht mehr - zumindest nie mehr von Palm - lasse mich jetzt vorsichtshalber gegen den Hype impfen ![:]](https://forum.nexave.de/wcf/images/smilies/pleased.gif "Pleased"){kind=small}
Naja, bereits auf dem ersten Foto ist klar zu erkennen, dass der untere Bereich der Taste eine große abgenutzte Stelle aufweist. So etwas nicht zu tauschen finde ich eine ziemliche Frechheit. Kundenservice scheint bei Palm bei den Produktmängeln echt ein Fremdwort zu sein.
ZitatOriginal von THNX77
Achtung - abgenutzter Navikey ist k e i n Garantiefall, sagt Palm heute !
Ich bin wohl nur eine wirkliche Ausnahme
Na ja, was unter die Garantie fällt und was nicht kann der Hersteller ja durchaus autonom entscheiden - deswegen heißt das auch freiwillige Herstellergarantie ...
Wer dasselbe Problem hat wie du, sollte besser auf Grundlage des Wörtchens Gewährleistung operieren, da ihm hierbei deutlich mehr Erfolg beschieden sein dürfte. Die ist nämlich nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgeschrieben. Und in den ersten sechs Monaten ab Kauf gilt sogar eine Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers, sprich Käufers, sofern es sich - wie hier - um einen Verbrauchsgüterkauf handelt.
Das bedeutet im Endeffekt, dass Palm einen derart verunstalteten Treo 680 innerhalb von sechs Monaten nach Kaufdatum tauschen muss, wenn der Kunde darauf besteht (der ein Wahlrecht zwischen Reparatur und Neulieferung hat, wissen auch viele nicht und lassen sich mit Reparatur oder Tauschpool-Gerät abspeisen), es sei denn sie können dem Kunden beweisen dass seine Salzsäure-Finger dafür verantwortlich sind, was mangels entsprechender Ermittlungsmöglichkeiten schwierig werden dürfte 
Gruß ///Freak
ZitatOriginal von EricssonFreak
Na ja, was unter die Garantie fällt und was nicht kann der Hersteller ja durchaus autonom entscheiden - deswegen heißt das auch freiwillige Herstellergarantie ...
richtig
ZitatWer dasselbe Problem hat wie du, sollte besser auf Grundlage des Wörtchens Gewährleistung operieren, da ihm hierbei deutlich mehr Erfolg beschieden sein dürfte. Die ist nämlich nicht freiwillig, sondern gesetzlich vorgeschrieben. Und in den ersten sechs Monaten ab Kauf gilt sogar eine Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers, sprich Käufers, sofern es sich - wie hier - um einen Verbrauchsgüterkauf handelt.
richtig
ZitatDas bedeutet im Endeffekt, dass Palm einen derart verunstalteten Treo 680 innerhalb von sechs Monaten nach Kaufdatum tauschen muss
falsch
Zitat, wenn der Kunde darauf besteht (der ein Wahlrecht zwischen Reparatur und Neulieferung hat, wissen auch viele nicht und lassen sich mit Reparatur oder Tauschpool-Gerät abspeisen)
falsch
ZitatOriginal von schatzfinder
falsch
Begründung? 
palm muss auf grundlage der gewährleistung nicht tauschen, sie können auch reparieren!
der kunde hat *keinen* anspruch auf neulieferung!
(siehe dazu: regelung zur mängelbeseitigung laut bgb)
