Dauer einer Garantiereparatur bei Palm - Theorie und Praxis

also ich habe schon dreimal einen palm bzw treo bei palm zur garantie gehabt - und muss sagen, dass die reparatur jedesmal weniger als eine woche dauerte!
die zustellung kam auch aus tschechien, was mich nicht stoert. bei meinem treo war sogar ein neuer stift, atennenstoepsel und batteriedeckel dabei (obwohl man den treo ohne diese teile zusenden sollte!!!)

das einzige was immer etwas nervig ist, bis man online endlich in das entsprechende formular kommt und die wartezeit bis die einem endlich die Nummer fuer den versand geben - das kann schon 2-4 tage dauern.

mfg ck

mein t1 reperatur/austausch dauerte auch weniger als eine woche.

Hatte mal meinen führeren m100 über MediaMarkt eingschickt. Kosten hatte ich keine aber es hat auch ewig gedauert! Aber erfreulicherweise hatte ich auch Teile, die ich nicht hingeschickt habe, wieder bekommen. So hatte ich am Ende zwei Oberschalen und zwei Batteriedeckel. Hab es als Entschädigung für die lange Bearbeitungszeit angsehen und gut war... Trozdem hoffe ich, dass mein T5 nicht zu Palm muss!

Zitat

Original von Rudi48
Hallo,
zum Thema Garantieabwicklung meine persönliche Erfahrung, damit andere Betroffene gleich wissen, woran sie sind.Gruß von Rudi an alle, die auch auf ihren Palm warten müssen.
....

Viele Monate Spaß mit Sony ... ux50 ... reperatur

Ende August 2004: Der Akku macht nach nicht mal einem Jahr schlapp, Wifi ist obendrein defekt.

Sony anruf:
Der Akku hat nur 3 Monate Garnatie, ich muß also für 85€ einen kaufen und den Einbau bezahlen. Der Akku kann nicht direkt an mich geliefert werden und muß von Sony eingebaut werden.
Eine Transport Box soll kommen.

1 Woche später: Anruf bei Sony, es kam keine Transport box. angeblich wurde sie geschickt, ich soll noch warten.
1 Woche später: Gleiches Spiel, diesmal will Sony eine neue Box schicken.
2 Wochen später: Anruf, die Transportbox ist nicht gekommen, Sony verspricht der Sache nachzugehen und mich anzurufen
2 Wochen später, niemand hat mich angerufen, also ruf ich an: Die Transportbox ist zurückgekommen mit Vermerk, keiner angetroffen, es wird ein ganz komplett neuer Reperaturauftrag aufgemacht.
2 Wochen später - die Transportboxen kamen alle auf einmal, nun hab ich drei Boxen.
Ich schick den ux50 sofort los.
2 Wochen später: Mainboard ausgetauscht, ich krieg meinen ux50 zurück, Kosten 115€. Doch der Akku war der alte. Ich ruf an: Sie haben mir den alten Akku wieder eingebaut. ok, die sehens ein, ich soll den Sony wieder schicken. Ich darf keine vorrätige Transportbox nehmen, wegen der Nummer drauf.
2 Wochen später, die neue Transportbox ist immer noch nicht da.
Anruf
1 Woche später: Sie schicken eine neue Transportbox
2 Wochen später: 2 Transportboxen kommen, ich schick meinen ux50 sofort weg.
2 Wochen später, ich ruf an, wo ist mein ux50, Welcher ux50, den haben Sie doch längst zurück, da war das mainboard hin. Ich: Und der Akku, desswegen wurde er doch ein zweites Mal eingeschickt. Ich soll warten, bis man mich zurückruft.
1 Woche später, niemand hat mich angerufen, also rufe ich zurück.
Der ux50 Akku ist nicht lieferbar, ich soll 4 Wochen warten.
6 Wochen später: Ich ruf an, wo bleibt mein ux50:
Welcher ux50?
Ich sag, der mit dem Akku, Reperaturnummer soundso. Sony: Der wird jetzt repariert, wegen dem neuen Mainboard. Ich sag: Mainboard wurde schon gemacht, ich brauch nen Akku. Akuu haben wir nicht, das dauert 4-8 Wochen.
2 Monate später, mein Sony ist da, aber immer noch der alte Akku eingebaut. Ich keine Lust mehr, NIE MEHR SONY, auf mein Geld für den bereits bezahlten neuen Akku warte ich noch heute.

ARG!
Mit SOny hab ich abgeschlossen, ich kaufe nie mehr irgendwas von Sony, keine Cam, kein TV, kein gar nichts. Basta

Grüße
Rudi

Wow, net schlecht...

hatte meinen NX73V auch schon eingeschickt gehabt, aber solche Probleme, wie du hatte ich zum Glück nicht. Hab alles in folenden Thread dokumentiert
Klick: Sony Clié... doch net so das wahre?!

Bei mir warens mal knapp 3 Monate + viele Mails.

Sonst 1-3 Wochen. In letzterer Zeit eher 1-1,5

Fabian

Zitat

Original von Rudi48
Hallo,
zum Thema Garantieabwicklung meine persönliche Erfahrung, damit andere Betroffene gleich wissen, woran sie sind.
Um 18 Uhr angerufen, eine freundliche Damenstimme vom Band teilt mit mit, dass der Service nur bis 17:30 Uhr aktiv ist.
Gruß von Rudi an alle, die auch auf ihren Palm warten müssen.

Hallo Rudi

Und welche Nummer hast Du angerufen?
Danke

Gruß

Hallole

ich hatte bereits zweimal einen Palm zur Reparatur. Und ich muß sagen es lief

BESTENS UND SCHNELL

Die Auskunft war präzise, der Ablauf einwandfrei und schnell und die Reparatur hatte weniger als eine Woche in Anspruch genommen!!!!

Also ich war mehr als zufrieden.

ich frage mich manchmal ob nur Meckerthreads eröffnet werden oder ob nicht auch einmal ein paar lobende Worte über Palm fallen dürfen.

z.B. das das Design von Palm immer noch ungeschlagen ist.
Oder wer hat schon einen schönenern Handheld als den m515 oder auch Vx gesehen??
Und der Tungsten x ist ja auch nicht gerade verkehrt....
Ich war mit all meinen Palm Geräten, Palm IIIxe, m505, Zire 71 und Treo 650 immer SEHR zufrieden

Hallo zusammen,

wie lange gibt Palm eigentlich auf seine PDA´s Garantie?
Ich habe am 28.04.2004 einen TT3 gekauft, und langsam aber sicher
macht mein Digitizer schlapp. Ohne Zusatztools wie DigiE etc. geht gar nichts mehr.
Also 2 Jahre oder nur ein 1 Jahr??
Grüße TH