Risse in der Schale über Tastatur

Moin,
steht alles in der SRO Nummer Mitteilung:
Stift raus, Karte raus, Akku raus, Deckel ab - und nicht die OVP oder irgendwelches Zubehör senden - Zettel mit SRO Nummer an's Gehäuse legen (kleben) und ab geht die Post gut verpackt am besten als Paket! - bitte bei Brief im Polsterumschlag vorsichtshalber Einschreiben mit Rückschein! Verlustgefahr liegt bei Dir bis Nürnberg, wo das gerät übernommen wird. Dann kommt irgendwann eine e-mail: Eingetroffen im Reparaturzentrum - dann komtm eine es ist versendet - und dann darfst Du warten, und warten und warten.....

Es gibt eine Tracking Nummer von TNT, die zeigt Dir die Versandstationen.
Bei mir ist er nebenan, aber offenbar fehlen die Zollpapiere und deshalb muss jetzt das alles rückgefragt und geschickt werden.... wahrscheinlich wird der Treo per express versandt und in meinem Fall kommen die Papiere (T-Doc) per gelber Post aus der Slowakei oder Tschechien.....
Gruss
THNX77

Wollte euch gerne noch eine kurzes Update geben, haben meinen Palm gerade wieder zurückbekommen, zusätzlich mit neuem Stift und einem neuem Gehäusedeckel (schadet ja nie sowas nochmal zu Hause zu haben)
Der Kamerapatch war sogar bereits installiert.

Do. 26.04. Empfangsbestätigung von Palm
Do. 03.05. Versandbestätigung von Palm
Sa. 05.05. Palm von TNT in die Hand geliefert bekommen

Gruß
Thomas

Zitat

Original von thomast
Hallo zusammen,

nachdem ich nun meinen Palm gestern zur Post gebracht habe, hier mal ein kurze Auflistung meiner Reklamation und Emailkommunikation mit dem Palm Support. Hoffe das ich den Treo wieder bald in meinen Händen halten

Code

Sa. 14.04. 16:25 Uhr Risse über Support Formular gemeldet
Mo. 16.04. 16:16 Uhr Rückmeldung von Palm: "Um das Problem genauer eingrenzen zu koennen, bitten wir Sie, uns Bilder von dem Gehaeuse zu senden."
Mo. 16.04. 16:34 Uhr Bilder per Email zugesandt
Di. 17.04. 11:18 Uhr Rückmeldung von Palm: "Wir haben dies an entsprechende Stelle weitergeleitet. Sie werden schnellstmoeglich kontaktiert."
Do. 19.04. 15:04 Uhr Rückmeldung von Palm: "Aufgrund des von Ihnen beschriebenen Defektes muss das Palm(tm) Geraet getauscht werden. (Garantietausch)". Erneute Anfrage nach Postanschrift, Palm Version und weiteren Detail, die bereits in der Support Form standen !?!?
Do. 19.04. 16:47 Uhr Erneute Details per Email zugesandt
Fr. 20.04. 12:29 Uhr SRO Nummer von Palm erhalten
Fr. 20.04. 13:09 Uhr Bestätigung von Palm Service mit Order S1-xxxxxxxxx
Mo. 23.04. 08:30 Uhr Palm schweren Herzens zur Post gebracht

thomast:
Glückwunsch - meiner liegt noch.... und TNT hat mir gestern erklärt, das würde sowieso nix machen, weil sie samstags sowieso nicht liefern.....
Du musst bei denen einen Stein im Brett haben!

So und nun nehme ich meinen 650er und fliege los.... wenn ich wieder da bin in ein paar Tagen ist er sicher wieder da.....

Gut, dass ich den 650er noch behalten habe als Reserve, sonst wäre ich jetzt ganz aufgeschmissen....

Der Stand der Dinge:

04 Mai 2007 04:01 Wiesbaden Zrb Import Erhalten
03 Mai 2007 20:22 Nuernberg Hub Sendung Wurde Weitergeleitet
03 Mai 2007 16:38 Prague Sendung Wurde Weitergeleitet
03 Mai 2007 16:05 Prague Sendung Wurde Weitergeleitet
03 Mai 2007 15:01 Prague Sendung Eingetroffen
03 Mai 2007 13:51 Prague Sendung Wurde Weitergeleitet

Ich gehe ja bisweilen immer mal in einen Vodofone-Laden, um den bisher (755p?) äußerlich unerreichten Treo 750v zu betrachten (Oberflächenanmutung, Farbe, etc.). Dann steh ich immer verliebt mit dem Gerät herum und niemand wagt es, mich anzusprechen.

Allerdings traf mich unlängst der Blitz, als ich bemerkte, daß das gute Stück einen Bruch durch den Steg der silbernen Plastikblende rechts neben der roten Taste aufwies!

Ich hab dann schnell den Laden verlassen. Ha ha. Ich glaubte, daß sich HTC (?) nicht die Blöße gibt, hoffe auch auf einen 755p mit GSM, denn einen 680er werde ich mir nun ganz sicher nicht mehr kaufen. Aber ganz so einfach ist die Sache wohl doch nicht...

Bearbeitet: Rot-Grün-Blindheit kaschiert, im zweiten Anlauf

Hallo,
ich hatte meinen Treo letzten Sonntag in die Packstation gesteckt und schon heute Vormittag das einwandfreie Ersatzgerät in Händen.

Das Gerät hatte einen Akkudeckel und einen Stift dabei, Camera-Patch ist installiert gewesen.

Fazit: alles bestens gelaufen

Gruß,
Micha

Letzten Sonntag ? das Heißt, das der treo innerhalb von 4 Tagen ausgetauscht wurde ? Naja so langsam haben die Jungs von Palm ja auch Übung.

Meiner ist gestern weggegangen, schon lustig, wie sehr man etwas mag merkt man erst wenn es nicht mehr da ist

Gruß
ein Bald wieder TreoUser

Hallo, habe heute meinen Austausch-Palm nach genau einer Woche zurückerhalten.
Nach dem Rückübertragen des Backups dann der Super-Gau: Nichts geht mehr....der Treo reagiert auf keinerlei Tasten mehr. Softreset geht noch, bringt aber keine Änderung....Hardreset funktioniert nicht.

Zufälligerweise hab ich dann die Karte entfernt (4GB Transcend)...und siehe da
er lebt wieder! ....aber nur für kurze Zeit (ca.1 min). Dann genau dasselbe. Keinerlei Reaktion mehr.

Nach mehrmaligem Rein-Raus der Karte funktioniert er nun wieder (längere Zeit bis auf die seitliche Taste unterhalb der Lautstärke-Tasten. Da geht gar nichts mehr.

Das sieht sehr stark nach erneutem Umtausch aus....so langsam hab ich auch die Nase voll vom ständigen Palm-Murks! :böse:

Gruss
falcon.

Zitat

Original von falcon
Hardreset funktioniert nicht.

wie jetzt? hardreset geht nicht oder hardreset zeigt keine wirkung? korrekt ausgeführt?

Hardreset geht nicht....da keine der Tasten funktioniert.....
Habe festgestellt, dass die seitliche Taste überhaupt nicht mehr funktioniert.
Alle anderen Tasten funktionieren manchmal (nicht steuerbar).

Gruss
falcon.

oh nein das macht natürlich keinen Mut, bis auf den Riß war meiner perfekt Hoffentlich bekomme ich nen "guten"zurück.

Zitat

Original von Treouser
oh nein das macht natürlich keinen Mut, bis auf den Riß war meiner perfekt Hoffentlich bekomme ich nen "guten"zurück.

Ich hoffe, dass die anderen alle in Ordnung sind...geht zumindest aus den Beiträgen hier so hervor. :smile:

Gruss
falcon.

Zitat

Original von falcon
Hardreset geht nicht....da keine der Tasten funktioniert.....

Versuch’s mal mit diesem Programm.

Habe gerade den Thread gelesen und voller Panik meinen
"first generation"-Treo kontrolliert.

Puhh, keine Risse, trotz zweimaligem Freundschaft-schließen mit
dem Asphalt...

Glück gehabt! Wünsche Euch aber bei der Beseitigung / des Austauschs
viel Erfolg!

Wechsel-Cover hätten da schon echt etwas...

Zitat

Original von Ulfrinn

Versuch’s mal mit diesem Programm.

Danke für den Link. Funktioniert gut.
Ich bin mir jetzt sicher, dass es an der nicht funktionierenden Seitentaste liegt.

Viele Grüsse
falcon.

Bei mir reagiert auch die Tastatur überhaupt nicht mehr...Allerdings kann ich ihn mit 'Karte rein-Karte raus' zwischenzeitlich immer mal wieder zum Leben erwecken.
Nützt allerdings nicht wirklich was. Bei mir ist wohl die seitliche Taste defekt und der Grund fürs Dilemma.

Solidarische Grüsse
falcon.