Display: Bruch / Riß

Zum Teil wurden im Laufe des Threads Rechtsansichten geäußert, die leider nicht stimmen.
Der Verkäufer ist zur Gewährleistung (Reparatur oder Austausch) verpflichtet, wenn die Kaufsache bei Übergabe mangelhaft war. Entsteht der Mangel erst später, greift die Gewährleistungspflicht grundsätzlich nicht (Ausnahme: Haltbarkeitsgarantie des Verkäufers - sowas gibts im O2-Shop natürlich nicht). Von diesem Grundsatz wird beim Verbrauchsgüterkauf eine Ausnahme gemacht, wenn also ein Verbraucher eine bewegliche Sache bei einem Unternehmer kauft.
Dann wird vermutet, dass die Sache schon bei Übergabe mangelhaft war, wenn sich der Sachmangel innerhalb von sechs Monaten ab Übergabe zeigt. Das ist aber nur eine in zeitlicher Hinsicht wirkende Vermutung, die vom Verkäufer widerlegt werden kann. Zeigt sich etwa innerhalb der ersten sechs Monate ein Riss auf dem Display, so stellt das selbstverständlich einen Mangel dar, der sich innerhalb der maßgeblichen Zeit gezeigt hat.
Dennoch kann der Verkäufer ohne weiteres nachweisen, dass das Display bei Übergabe noch in Ordnung war - der Käufer wird das auch nicht ernsthaft bestreiten können. Der BGH hat dementsprechend entschieden, dass die Sechs-Monats-Regelung beim Verbrauchsgüterkauf nicht greift, wenn es sich um äußerliche Beschädigungen der Kaufsache handelt, die auch einem fachlich nicht versierten Käufer hätten auffallen müssen. Der Käufer, der wegen eines nachträglich entstandene Risses Gewährleistung verlangt, muss also nachweisen, dass schon bei Übergabe ein Konstruktions- oder Fabrikationsfehler vorlag, der später trotz ordnungsgemäßem Gebrauch zum Riss führte.
Ich halte es persönlich für extrem aufwendig diesen Beweis tatsächlich zu erbringen (wenn es im Ergebnis nur um 140 € geht). Viele gleichgelagerte Fälle mögen aber evtl. den Anschein eines solchen Grundmangels begründen, wobei man sich darüber vor Gericht trefflich streiten kann.
Der beste Weg ist also der freundliche über Kulanz.
Gegenüber dem Hersteller greift meist eine Herstellergarantie (bei Palm üblicherweise nur ein Jahr!). Darin sichert der Hersteller zumeist die Haltbarkeit des Produkt über den Garantiezeitraum zu und verpflichtet sich andernfalls zu Reparatur oder Austausch.
Freilich sind selbstverschuldete Schäden von der Garantie ausgenommen. Und für äußerliche Beschädigungen wie einen Displayriss kann sich der Hersteller durchaus erstmal auf die allgemeine Vermutung zurückziehen, dass der Schaden auf äußeren Gewalteinwirkungen beruht.
Auch hier kann man sicherlich über einen Konstruktions- oder Fabrikationsfehler diskutieren, eindeutig ist der Fall aber keinesfalls. Wiederum kommt es daher maßgeblich auf Kulanz an.
Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten habe.

Zitat von kulf

Es bleibt aufjeden Fall immer ein mulmiges Gefühl wann immer man statt des Touchstones mal die USB -Abdeckung runterpopelt, um dann direkt zu laden....

Keine Sorge .....
Ich habe meinen Palm seit Anfang November und verwende den USB-Anschluss 2 bis 3 x täglich wie es kormit beschreibt=> die Abdeckung ist noch dran und wird noch dran sein wenn ich mir den nächsten Palm hole

Zitat von M. Brinkmann

Bei Spannungsrissen ist das anders.

Letztlich bleibt es eine Beweisfrage, die über ein im Gerichtsverfahren einzuholendes Sachverständigengutachten zu klären wäre.
Das sollte man lassen, es sei denn, es gibt eine Rechtsschutzversicherung im Rücken.

Egal wer jetzt recht hat, beim PALM PRE setzen die Risse in aller Regel unterhalb des schwarzen Rahmens an, so dass auch ein Verkaeufer einen kleinen Riss bei Uebergabe des Geraetes nicht sehen kann. Natuerlich laeuft am Ende alles auf Kulanz... ob es nun richtig ist oder nicht.

Hallo,

nachdem ich mich hier nun durchgelesen habe und hier sehr viel über Display-Risse steht, habe auch ich nun Bedenken.

Habe mein Palm Pré seit 10 Tagen und habe erst jetzt eine klitzekleine "helle Stelle" oben rechts in der Ecke UNTER dem schwarzen Rahmen entdeckt. Sieht für mich aber eher so aus, als sei dieser Rahmen nicht "dicht", also das helle Display kommt dort zur Erscheinung. Kann leider kein Foto machen, da man es - wie gesagt - so gar nicht sieht, nur bei genauem Hinschauen. Möchte aber in etwa mal zeigen, wo es ist, deshalb habe ich mir ein Produktfoto genommen:

[Blockierte Grafik: http://www.fotos-hochladen.net/palmaqh3u72z.jpg]

In etwa an dieser Stelle ist ein heller Punkt unter dem Display zu sehen.
Muss ich mir Gedanken machen? Wäre froh, über Eure Hilfe.

Hallo Nine,
das ist bei allen (oder vielen) Pres so. Die Lackierung ist nicht dicht genug. Wurde in einem anderen Thread schon mal erörtert. Link finde ich gerade leider nicht.
Jonas

Zitat von Jonny-TX

Hallo Nine,
das ist bei allen (oder vielen) Pres so. Die Lackierung ist nicht dicht genug. Wurde in einem anderen Thread schon mal erörtert. Link finde ich gerade leider nicht.
Jonas

Also muss ich mir da keine großen Sorgen machen?

Hallo Jungens und Maedels,

mein PRE ist wieder da!!! Es ist die selbe IMEI Nummer, jedoch wurde schon das neueste WebOs drauf gemacht.

Hallo miteinander...

muss mich auch diesem problem anschließen => Displaybruch.
Habe dann Ewigkeiten mit O2 verhandelt, die anscheinend nichts über das Problem wissen (mies informiert und leicht enttäuscht) und bin schließlich direkt den Weg über Palm gegangen. Habe dort mit einer netten Dame im Live Chat über mein Problem gesprochen. Musste dann Fotos einschicken und siehe da, Garantiefall. Nun wird mein Pré abgeholt und repariert. [Blockierte Grafik: http://www.qpic.ws/images/pTA31822.jpg]

Zitat von -AndiNeo-

Hallo miteinander...

muss mich auch diesem problem anschließen => Displaybruch.
Habe dann Ewigkeiten mit O2 verhandelt, die anscheinend nichts über das Problem wissen (mies informiert und leicht enttäuscht) und bin schließlich direkt den Weg über Palm gegangen. Habe dort mit einer netten Dame im Live Chat über mein Problem gesprochen. Musste dann Fotos einschicken und siehe da, Garantiefall. Nun wird mein Pré abgeholt und repariert.

Moin AndiNeo,

tja 02 versucht es halt immer wieder. Sei halt froh, dass Palm sich um dein Geraet kuemmert. Bei Ebay gibt es auch immer mehr Geraete mit Displaybruch, die so um die 170 EUR weg gehen.

Mit bestem Gruss aus Dresden!

Das Display ist die Achillesferse des pre (und anderer Touchscreen-Geräte).
Die Leute sind halt unvorsichtig, es geht gern kaputt. Und es ist teuer im Einkauf (mit das teuerste Hardwareteil am pre) und aufwendig zu wechseln. Daher ist es logisch, dass Palm (und ich meine auch alle anderen Hersteller) das Display von der Garantie ausschließen. Und wenn doch mal einer kommt und mit dem Anwalt droht, sagen sie "Gewalteinwirkung". Ist nicht nett, müssen sie aber machen, sonst wären sie Übermorgen pleite...